Support
Wir liefern Ihnen erstklassig abgestimmte Produkte. Alle durch uns erworbenen Systeme und deren Komponenten sind langfristig erprobt und verfahrenssicher. Sollten Sie trotzdem einmal nicht weiterkommen, so erreichen Sie uns bequem telefonisch oder per email. Wir bieten unsere Hotline Werktags von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr an.
Einweisung
Die Ersteinweisung ist wichtiger Bestandteil zum Bedienen unserer Maschinen und verpflichtend eingebunden. Sie, Ihre Helfer/innen oder Techniker/in werden in unseren Räumlichkeiten geschult. Die Erstschulung sollte mit zwei tagen eingeplant werden. Für die Einweisungen entstehen keine Kosten.
Aufstellung der Maschinen
Neben den allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt folgendes :
Die Installation und das Aufstellen der Maschine ist in den unten zu erwerbenden Paketen enthalten. Die Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden. Sollten Spezialgerät oder Umbaumassnahmen notwendig sein, bitten wir um Absprache mit unseren Technikern.
Leistung Zählt! Unsere Wartungspakete
LycoDent Basic 1.500,- €
Mit diesem Paket sichern Sie sich die Unterstüzung unseres erfahrenen Teams in den allgemeinen Geschäftszeiten von 8.00 Uhr- 17.00 Uhr. Neben der telefonischen Hilfe können wir Sie durch den Einsatz des Teamviewers per Fernwartung unterstützen. Dieses Paket ist beim Erwerb einer Anlage zu empfehlen. Weitere Leistungen: Wartungsbesuch 1x pro Jahr (zzgl. Spesen+Ersatzteile)
Preisliste für die Ersatzteile können Sie im Bereich Downloads runterladen (folgt)
LycoDent Premium 3.500,- €
Mit einem Premiumpaket erwerben Sie sich neben der erweiterten Erreichbarkeit (Mo-Fr 8.00 Uhr- 22.00 Uhr) auch die Hotline (Samstag+Sonntag zwischen 9.00 Uhr und 16.00 Uhr). Weitere Premiumleistungen sind Fernwartung per Teamviewer, Wartungsbesuch 1x pro Jahr (zzgl. Spesen), 2 x Schulungen in unseren Räumlichkeiten zu allen Trendthemen (Dental designer, Abutment designer, Herstellung Bohrschablonen, Herstellung von adj.Schienen, Keramik Schichtkurse mit ZTM W. Schultis, Management Digitalisierung Dental, Management Digitalisierung Praxis (von und für Zahnärzte).
Preisliste für die Ersatzteile können Sie im Bereich Downloads runterladen (folgt)
LycoDent Premium Plus 5000,- € absolute Sicherheit für Ihre Produktion.
wie oben (inkl. Spesen), mit Ausfallgarantie für Maschine und Produktion. Somit ist Ihre ganze Linie versichert. Sie erhalten umgehend Unterstützung zur Fehlerbehebung. Ihre Produktion läuft bei uns weiter. Ausserdem bekommen Sie binnen 7 Tagen Ersatzgeräte geliefert. Die Reparatur bzw. Behebung erfolgt umgehend (Mit Versicherungsschein der R+V; Leistungsvertrag im Bereich Download als PDF).
Beim Kauf einer Anlage erhalten Sie einen 500,00 Euro Gutschein (oder Verbrauchsmaterialien), wenn Ihre Erstschulungen über drei Tage bei uns im Hause stattfinden!
TeamViewer
TeamViewer ist die einfache, schnelle und sichere Lösung für das Desktop Sharing. Innerhalb weniger Sekunden können Sie eine Verbindung zu einem beliebigen Computer über das Internet aufbauen und diesen Computer fernsteuern, als würden Sie selbst davor sitzen.
Der TeamViewer QuickSupport, den wir hier anbieten, ist ein sehr kompaktes Kundenmodul, das keine Installation und keine Adminrechte auf ihrem Zielrechner benötigt - sondern ist ideal für den Spontansupport um ihnen schnelle und präzise Hilfestellung zu gewährleisten.
Klicken Sie auf das Bild oder die angegebene Datei um den TeamViewer Qicksupport auszuführen.
Sie müssen uns dann nur noch Ihre ID-Nummer telefonisch oder per E-Mail mitteilen - das war's.
